“天人合一”是最佳决策产生之根本

庞钰龙

种子乃生命延续之源，决策为企业立足之本。顺天而行，最优质的种子才能诞生；天人合一，最优化的决策才能产生。因此，如何使得企业的最高权力机构保持最佳状态，为决策者营造一个“天人合一”的环境，便成为企业健康发展的首要问题。

“天人合一”是《周易》关于人与大自然（天）相互关系的一种概括，是应用易学最为核心的理论基础。其内涵可从三方面来理解：①指一种对应关系，即天道（大自然各种事物的运动规律）与人道（社会和人生的变化规律）是相通合一的；②指一种理想境界，即人与大自然浑然一体（比如“不知周之梦为蝴蝶与，蝴蝶之梦为周与？”）；③指一种顺应原则，即顺天而行者昌、逆天而行者亡（所做之事符合客观规律注定成功，违背客观规律去蛮干就会失败）。本文讲到的“天人合一”内涵侧重后两种，例如：使人才处于一种最适合智慧发挥的最佳状态，让最符合客观规律的人处在领跑位置（如在公司初创时期重用开拓性人才），等等。

古今中外，每次重大战役的胜利方，其决策集团的组成绝对是当代“天人合一”的最佳体现，其主要决策者都处于有利才能发挥的最佳状态。如果我们要采集鲜花，就要选择百花盛开的春天；如果我们要使鲜花在冬天开放，就必须为它们营造一个类似春天的条件。万物如此，人类亦然，这就是乾卦给我们的启示。

1、顺应金融发展规律，贾尼尼创办的银行获得“准生证”

被称为“美国银行大王”的贾尼尼，在他的意大利银行正式挂牌营业时，在董事会议上郑重宣布：“意大利银行是为穷人而开的大众银行。我们不设大股东，不允许有超过半数股票的仆人。我们所有的董事一律都不领取一分钱的工资，银行的收益为储户与股东所共有。”贾尼尼之所以做出超出金融常规的办行方针，与他审时度势的高瞻远瞩分不开。当时他所在的旧金山银行界，已呈现出一派竞争加剧的局面。但无论是美资银行和外资银行，还是多如牛毛的各地方银行，他们的兴趣只集中在投机事业方面，对储蓄和贷款根本不屑一顾。贾尼尼则认为，只有把那些小本经营的农民作为贷款的对象，才能在北海岸成功地创建银行。这一设想正好填补了当时金融界的真空地带，因此，他创办的意大利银行终于在激烈的竞争中领到了“准生证”。从贾尼尼后来所取得的巨大成功来看，正是这些被当时称之为“救世扶贫”的小额贷款，使他在客户中树立了极好的信誉，为争取更多大客户、击败许多大银行奠定了基础。

2、躁动的决策者，必然导致畸形决策的产生

    某集团总裁曾闭门思过道：“我也当真把自己看成成功人士，那一时期头脑热得不得了，每天读着美国超级富翁的自传，心潮澎湃，兴奋不已，一个个庞大的计划在头脑中喷涌而出。我当时很轻易就兴奋起来，一个3亿元的投资计划迅速在心中形成。现在想起来有点后怕。”不难判断，如此躁动的决策者，怎能做出切实可行的最佳决策。飞龙集团总裁姜伟曾在“我的错误──总裁的20个失误”中坦言：“市场经济只有开始没有终止，凡是商人必须以平静的心态，参与无休止的市场竞争。在近六年的企业发展中，尤其在企业发展的关键时期，总裁经常处于一种急躁、惊恐和不平衡的心态当中，导致全体干部也处在一种惊弓之鸟的心态当中。在这种自上而下的心态中，片面决策有之，错误决策有之，危险决策有之。”（吴晓波著《大败局》）

点评：股东大会是股份制企业的最高权力机构，但在企业的创始阶段或类似家族式的企业里，这个最高权力机构往往是由极少数人组成的领导班子，更有甚者沦落为“一人为王”的境地。不论是那种格局的“股东大会”，既然它是“最高权力”的代表，就必须使自己始终保持最佳状态，否则就会后患无穷。“圣人之心静乎！天地之鉴也，万物之镜也。”（《庄子·天道》）水面静止时才能清楚地映出胡须眉毛，水面波动再清澈的水什么也看不清。大雁南飞，领头者的方向最为重要；股东大会应始终保持风平浪静的气氛，为大会提出议案的决策者应心平如静水，只有这样才能实现“天人合一”，才能保证产生的决策最优化。农业大丰收有赖各类品质优良的种子，企业大发展靠的是系列正确无误的决策；违背农时的耕作不可能收获优良的种子，与经济规律相左的“最高权力”岂能做出最优化决策！

试论影响决策的四大要素

——四时决策模式浅谈

庞钰龙

一、占有信息－春播

农民种庄稼，首先要耕种。土地的面积和质量，直接影响到收成的多少。企业决策，首先要收集信息（情报）。信息的占有量和质量，直接影响着决策的准确性。信息具有很强的时空性，因而把握信息也应从这两方面入手。

1、愚人熬汤的启示──把握好信息的空间性

古时候，一人在家里熬菜汤。熬得差不多了，他想尝尝咸淡如何，便用木勺舀了一勺汤。这人喝了一口，觉得很淡，就随手把装着剩汤的木勺放到一边，抓了一把盐撒到锅里。又拿起原来的那勺汤来尝。自言自语地说：“明明加过盐了，这锅汤为什么还是这么淡呢？”于是，他又抓了一把盐放进锅里，仍旧还是去尝勺里的汤。就这样，木勺里的汤始终没有更换过，他却重复着尝一口汤、往锅里加一把盐的过程。一罐盐让他抓没了，而勺里的汤仍然很淡，而他却还在苦思冥想：锅里的汤怎么就咸不起来？

不要只顾嘲笑这人的愚蠢，想一想我们是否也从有过类似的行为。我们常常用一次笔试或面试成绩决定新员工的聘用，却从来没有想过这样的成绩是否具有代表性；我们常常凭一份报告或一人汇报决定老员工的去留，却从来没有想到这样的意见是否能代表了全体。还是日本企业用人较为客观，每逢重要人员的招聘或重要岗位的任命，他们都要走访与当事人有过亲密接触的亲友，从他们那里了解、验证这个人的一些情况。当然，不光是在用人方面，其他方面我们也有类似的误区。比如，一种产品在某一地区销路打开了，便以为这种产品或这种营销模式已经成熟，决定拿到全国乃至全世界去推广，这种把局部当作整体的盲目性不是也同愚人熬汤差不多吗？所以说，当我们在占有某种信息的同时，应该设法搞清楚这种信息是否具有空间代表性，不然，就会出现类似的情形：锅里的汤已经咸过头了，而你却还蒙在鼓里浑然不觉。

2、楚人渡河的教训──掌握好信息的时间性

楚国人准备渡过澭河去偷袭宋国，于是，先派人到澭河边测量好水的深浅，并在水浅的地方设置了标记，以便大部队能沿着标记顺利渡河。不料，那天澭河水突然大涨，而楚国人并不知道这个情况，仍然依然照着原来作的标记渡河。加上又是在夜间，漆黑一片，结果，士兵、马匹大批地进入深水、漩涡，一片混乱，楚国军队被淹死1000多人，侥幸没死的也无法前进，只好无功而返。

先前，楚人在设置标记的时候，当然是正确的。如果河水不涨，他们是可以依照标记安全渡河的。可是后来，情况变了，由于河水暴涨，水位升高了许多，而楚国人在不了解变化的情况下仍按原来的线路渡河，当然只能惨败。这是一个没有把握好信息时间性规律的典型事例。

万事万物都在不停地运动中，时间不同，则状态必然发生变化。几个小时过去，浅显的河水可以暴涨好几倍（在雨季）；数年过后，一个羸弱的少年可能变成健壮的青年；这些都说明信息具有很强的时间性。因此，我们必须随时根据新的变化，采集新的信息，在保证信息没有过时的前提下使用它们，否则，我们就会吃亏、跌跤，在严酷的现实面前碰壁。在这方面，古人的遗训确实值得我们铭记。

晏子在与齐景公谈到识人问题时曾说：“通，则视其所举；穷，则视其所不为；富，则视其所不取。”就是说：一个人通达（官运亨通，做了大官）时，要看他举荐、提拔什么样的人；穷困时，看他是否做不该做的事；富有时，看他对那些事不感兴趣。若真能如此按不同时间段来搜集一个人的信息，焉能做不到对他的真正“认识”？

二、思维方法－夏长

培育庄稼，也很讲究方式方法。比如，该旱的时候就不能浇水，否则根扎不深，便不能把需要的养分吸收上来；或者杆长不粗，便不能抗击风雨不倒伏。犹如农民培育庄稼，同样的地、同样的秧，会因方法不同而有不同收获一样；决策者处理信息，会因思维方式、推演方法的不同而产生不同效果的决策，尽管其占有的信息数量和质量相同。因此，我们要对自己思维习惯有所了解，看一看哪些属于优秀之列继续发扬，哪些属于低劣之流需要避免。此外，对有助决策优秀的某些思维方法，应该充分吸收过来，有目的地进行思维训练，以便让自己的大脑更加“富有”起来。

1、刻舟求剑的启示──不应墨守成规

有一个楚国人渡江，不小心把佩剑从船上掉到水里。于是，他急忙在船边掉剑的地方刻上记号，并说：“我的剑是从这里掉下去的。”待船靠岸后，他便从那个刻有记号的地方跳下水去找，结果当然是竹篮打水一场空了。

少时学《刻舟求剑》，无法理解其真正内涵，觉得世间那有如此愚笨之人：船靠岸后从刻有标记处，下水寻找其在江心失落的剑。如今，在对易学的象数思维有了粗浅认识之后，方对此有所领悟。“刻舟求剑”之人的愚笨，在于他没有意识到：“舟已行已，而剑不行”。而我们分析判断一些事情时，那种墨守成规、被诸多框框（“记号”）束缚而又毫无察觉的思维心态，与此又有何区别呢？“坐地日行八万里”，宇宙万事万物每时每刻都在不断发展变化，而作为认知其规律与状态的“决策者”，倘若不知随时随地根据具体情况，调整改变自己的思维和判断，也是注定无法得出准确无误的分析结果。

古时有位北方商人到南方贩茶叶，当他历尽艰辛到达目的地时，当地茶叶早已被其他商人抢购一空。情急之中，他突然心生一计，将当地用来盛茶叶的箩筐全部买下，当其他商人准备将所购茶叶运回时，才发现已无箩筐可买！无奈只得求助于这位商人。结果，这位北方商人轻而易举地在想赚钱的人身上赚了一大笔，还省下了往北方运茶叶的运费和麻烦，直接将钱带回了家。

北方商人的成功，在于他及时调整了自己的思维方式。当他得知“茶叶已卖完”的信息之后，没有墨守成规地继续琢磨如何“卖茶”（比如从他人手中高价卖出来等等），而是将自己的思维拉回到“赚钱”这个总目标上来，于是才会产生“由买茶转为买装茶叶的箩筐”的思维变化，最终赚到钱。很多时候，我们的命运会因灵机一动而改变。而这灵机一动，其实就是一种思维方式的转变。在很多时候，成功与失败之间只有一步之遥，甚至一纸之隔，只是这“一步”或“一纸”不一定在您的正前方，它可能在您的左边或右边，还有可能在您的身后──这时，不妨左顾右盼或蓦然回首一下，说不定转机就在这“不经意”的一刹那。

2、两种解梦方式──站到对立面去想

古代有位秀才进京赶考，住在一家旅店里。考试前两天他做了三个梦：第一个梦到自己在墙上种白菜，第二个梦见下雨天他戴了斗笠还打伞，第三个梦到跟心爱的表妹脱光了衣服背靠背躺在一起。秀才觉得很蹊跷，便赶紧去找算命的帮他解梦。算命的说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠又打伞不是多此一举吗？跟表妹背靠背躺在一起不是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板得知缘故之后说：“我也会解梦。我认为你这次一定能考好。你想想，墙上种菜不是高种（中）吗？戴斗笠打伞不是说明有备无患吗？跟你表妹脱光背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”秀才一听，觉得更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。

生活中，我们常常有这样的体会：正面看普普通通，背面看却别有洞天；左边看是一种结论，右面看却截然相反。自然界任何事物都具有阴阳两种属性，人的思维也不例外。根据事物“一分为二”的阴阳定律，思维可分为阴、阳两种思维。我们把常态思维称为阳性思维，或叫正态思维；我们把非常态思维称为阴性思维，或叫负态思维。正态思维即阳性思维，其主要特点是从常规的、现有的、正方向的、积极的方面或角度着眼，这种思维适合处理一般或常规的事物或难题；负态思维即阴性思维，其主要特点是从非常规的、从来没有的、反方向的、消极的方面或角度着眼，这种思维适合处理一些特殊时代和环境下的事物或难题。虽说阴性思维是一种非常态思维，但在我们日常生活中也并非少见，例如：“弃权”也是行使权力的一种特殊方式，“沉默”也是一种特殊方式的回复，如此等等。只要我们不把自己定格在常态思维中，就会时常视异常为正常、变特殊为普通，我们通常所说的“随机应变”能力，就是来自熟能生巧的阴阳两种思维训练。（兽皮包脚和电梯装在外面的故事）

三、价值观念－秋收

秋天来了，小松鼠、小男孩和一个木匠同时来到一棵古松树下面。小松鼠赶忙去四下寻找松子，小男孩则上树去掏树杈上的鸟窝，木匠则开始丈量树干的周长和高度。面对同一事物，因所处的角度不同，便会做出不同的决定，这就是价值观影响决策的问题。同样都是种蓖麻，有人专取种子来榨油，或食用，或药用，或做润滑用；有人却专取叶子养蚕，靠卖蚕茧和蚕蛹赚钱；当然也有两项兼顾者。由此可见，价值观对我们的决策影响有多大。张仲文先生曾说“管理首先不是方法，而是观念”，在一个观念陈旧的管理者头脑中，是不会产生许多优秀决策的。因此，我们在想让自己的大脑产生一流决策之前，首先应该让自己的价值观达到一流。

1、三种惩罚都没躲过──贪财使他倍受折磨

有个财主犯了罪，县太爷为了证明自己是个清宫，提出了三种惩罚方式让他选择：第一种是罚50两银子，第二种是抽50皮鞭，第三种是生吃5斤大蒜。财主既怕罚钱又怕挨打，就选择了第三种。财主开始吃大蒜，当吃了第一颗大蒜时，他认为这是最轻的惩罚。可他越往下吃越感到难受，吃完2斤大蒜的时候，他感到自己的五脏六腑都在翻腾，像被烈火炙烤一样，他流着泪喊道：“我不吃大蒜了，我宁愿挨50皮鞭！”当皮鞭抽在财主的背上时，财主像杀猪一样嚎叫起来，打到第10下的时候，财主痛得屁滚尿流，终于忍受不住痛苦地叫道：“青天大老爷啊，可怜可怜我吧，别再打我了，罚我50两银子吧。”

财主既不愿破财又不愿挨打，所以选择了看起来最轻的处罚，这是由他的价值观所决定的。因此，即使自己知道（或有人提醒他）吃大蒜不是件容易的事，他未必就会轻易放弃这种选择。假如他不贪财，即使没有料到吃大蒜的难度有多大，他也不会轻易去尝试。其实，贪财（或怕打）是每个人都有的心理，只不过有人把贪财放在了首位，才做出了一些事后连他自己也后悔的决定。譬如有些人为了省钱，宁愿忽视自己的健康，可等到他吃够苦头，不得不为健康大把花钱时，已经太迟了。

2、武大郎开店启示录──如何避免帕金森现象

　　话说武松景阳岗打虎一举成名，武大郎也借兄弟的名人效应开了一家烧饼铺。无奈大郎身材矮小，相貌猥琐，每天在店堂转来转去的，实在不养众食客眼球。时有高大轩昂的伙计劝大郎辞职，或建议让武松业余来店支撑门面。大郎感觉挫伤了自尊，就辞退了他们，并雇佣了比自己还矮小猥琐的李四做副总，自己则躲进总经理办公室发号施令。李四身高不及大郎，只好对大郎言听计从，并招聘更矮者进店入伙，以稳定执政基础。从此，虽说再也没有伙计有资格点评领导身高了，但是，来烧饼铺观矮子者愈多，食烧饼者愈少，烧饼铺靠了武松接济方得以苟延残喘。

　　国外将武大郎开店定性为“帕金森现象”，指出：一个不称职的领导者，为了寻求退路，大部分都会选择更不称职者为伴，并由此造成机构臃肿、人员膨胀。武大郎开店现象（或称其为帕金森现象）的产生，与武大郎们的价值观分不开。倘若有一天，武大郎们不再把“身高”、“相貌”视为自尊的主要来源，而是把店铺气派、资金雄厚、烧饼畅销方面的成就视为自尊的来源，那么，他们的所作所为就会离“帕金森现象”越来越远。

　　武大郎开店，注定是要付代价的。能力低，一个人的工作就要两个人来干，增加了人力资源成本；龙多不下雨，人多事就乱，工作效率大大降低。这种“帕金森现象”如果不予有力制止，还会激起更多的“武大郎行为”，员工素质、协作精神每况愈下，公司前景不容乐观。因此，观念的更新，价值观的转化，不单涉及到“用不听话的烈马，还是顺从的绵羊”之类的用人领域，在企业管理的其他领域也早已成为一个不容忽视的问题。这一点，已经引起当代企业决策者们的高度注意。

（财主和学者打赌、农夫和财主同行、三个外国人一同入狱）

四、心理状态－冬藏

农村冬季储蓄粮食，有很强的随机性。亲友来了，喜欢吃某一种粮食，便拿出来敞开地吃，有时甚至会连种粮也不剩余；出于保养身体的需要，也会一连数月多吃某种粮食。所有这些现象，都说明当时的特殊情况对粮食储蓄的重大影响。同理，决策者当时所处的特殊状态，直接影响到企业决策。“感时花溅泪，恨别鸟惊心。”同样一件事，遭遇不同感受有别；面对同样的事物，心态不同就有不同的判断（抉择）。如果说，人的决策思维像水的话，那么，决策者当时的心态就如同温度，过低则使决策呈现“冰”的趋向；过高则使决策呈现“气”的形态；只有心态适中，方能产生正确的决策。

1、疑人偷斧的启示──摘掉自己的有害眼镜

有个乡下老头，失掉了一把斧头。他疑心是邻居家的儿子偷了，就很注意那个孩子，总觉得他的走路姿势、面部表情、说话声音等言谈举止，都像是一个偷斧头的人。不久，老头把斧头找到了，原来是自己上山砍柴时遗忘在山谷里。第二天，老头又碰到了邻居家的儿子，再留心那孩子的言谈举止，就没有一处像是偷斧头的人了。

人的眼睛真是一个复杂有趣的东西。有时，它是一副“变色镜”，让你对喜欢的人或事觉得那么舒服，“情人眼里出西施”、“爱屋及乌”是也；也会让你对讨厌的人或事觉得那么别扭，“仇家手中皆是刀”、“恨人及物”是也；有时，它是一副“滤镜”，让你只看到自己愿意看到的，而对那些你不愿意看到或者超出你知识范围的事物“视而不见”。有时，它是一副“放大镜”，当你发现某人一个特别“刺眼”（也许并不是多大的问题）的缺点时，你就会发现它“更多”、“更大”的问题。“变色镜”也好，“放大镜”也罢，起作用都能使你无法准确把握事物。当然，它还可能是副“显微镜”，可以让你对事物的细微变化“明察秋毫”；也可以让你“见树不见林”，陷入“盲人摸象”的尴尬境地。所以，作为决策者的企业领导，应该将架在我们眼睛前面的变色镜、滤镜、放大镜或者显微镜统统拿掉，只有这样，才能避免做出“片面”的决策。

2、凭空想出的错误──正确把握非程序化决策

漆黑的晚上，一个年轻人的汽车在偏僻的公路上抛锚了：汽车轮胎爆了！年轻人翻遍了工具箱，也没有找到千斤顶。他远远望见一座亮灯的房子，决定去那个人家借千斤顶。在路上，年轻人不停在想：要是没人来开门怎么办？要是没有千斤顶怎么办？要是那家伙有却不肯借给我怎么办？顺着这种思路想下去，他越想越生气，当走到那间房子前，敲开门，主人刚出来，他冲着人家劈头就是一句：“他妈的，你那千斤顶有什么稀罕的。”主人以为来的是个神经病人，“砰”地一声就把门关上了。

向人家求助，本该客客气气地对人家说话，这点常识年轻人不是不懂，可他却在自己“气愤”的情绪控制下，连自己也莫名其妙地做出那样的决定（说出那样难听的话），可见心态对决策的影响有多大。原来，在前去的路上，年轻人走进了一种常见的“自我失败”的思维模式中，经过不停的否定，他实际上已经对借到千斤顶失去了信心，认为肯定借不到了，满怀这样一种心态到了人家门口，他便情不自禁地破口而骂了。由此可见，决策具有明显的“非程序化性”，很多时候是根本难以预料的。

诺贝尔管理学奖获得者西蒙，在其《管理决策新科学》中，把知识进入决策部分称为“程序化决策”。但是，西蒙认为：知识的获得，是现代经济行为的基本特征，是成功决策的基本条件，真正进入“随机应变”的竞争领域，成功的可能性也只有概率意义上的50%。西蒙认为成功概率的另一半，应该由“非程序化决策”来完成。但这种决策模式与知识的关系不是十分明显，因无法用计量单位显示而使对它的描绘捉襟见肘，只能勉强用“灵感”、“潜意识”等词来形容。更使西蒙感到十分为难的是，“制定非程序化决策所依靠的，是到目前为止人们尚不了解的心理过程”，“我们还不知道这种技能来自何方”。